R. Ernesto de Paula Santos, 187, 19º Andar, Boa Viagem, Recife - PE
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[ENCERRADO] Vaga de Estágio – Suporte Técnico de TI

Atividade é focada no suporte técnico, help desk. Realizando o registro e triagem dos incidentes reportados, tratando em primeiro momento remotamente ou encaminhando para equipe em campo quando necessário, além de auxiliar com as solicitações.

Dúvidas sobre a vaga de estágio? Vamos te ajudar!

O estágio de Suporte Técnico de TI será parte do departamento de suporte e contribuirá com a equipe no suporte interno e externo de clientes nos seguintes quesitos:

  • Auxiliar no suporte técnico diário para solução de problemas de TI.
  • Interface do cliente para questões técnicas (Incidentes e Requisitos) relacionadas a suporte de TI;
  • Suporte para soluções desenvolvidas, como aplicações, monitoramentos etc.;
  • Auxiliar no fornecimento da entrada de informações de forma centralizada (ITSM);
  • Auxiliar a implantação de soluções técnicas nos clientes;
  • Certificar-se de que o hardware e as definições de parâmetros estão corretas nos locais (Incluindo levantamento de Inventário);

Responsabilidades

  • Atuar como uma ligação entre o cliente e a empresa no suporte para resolver incidentes, remoto e presencialmente. (Trabalho com métricas SLA, acordos de nível de serviço).
  • Registrar todos os incidentes na ferramenta de gestão de chamados;

É desejado

  • Microsoft Office (Word e Excel);
  • Inglês intermediário para leitura e escrita;
  • Conhecimento em ITIL;
  • Boa compreensão oral e escrita para descrever eventos e incidentes de TI;
  • Boas notas no curso técnico em andamento;

Competências

  • Capaz de realizar várias tarefas e priorizar o trabalho diário em um ambiente de ritmo rápido.
  • Boa comunicação e habilidades de apresentação.

O que nós oferecemos

Além de oferecer uma bolsa competitiva e pacote de benefícios, nós colocamos a ênfase no desenvolvimento de habilidades pessoais e profissionais. Em troca, esperamos que você vá até o final para alcançar resultados.

Esse estágio é para você?

SOLICITAÇÕES ENCERRADAS, mas ENVIE SEU CURRÍCULO para futuras oportunidades!

Passo 1 de 2
Informe um e-mail que possamos entrar me contato.
Gostaríamos de saber onde você quer se encaixar na Sigma!

 

3 comentários

  1. LEANDRO SANTOS DE OLIVEIRA disse:

    Segue CV para oportunidade.

  2. Alan Augusto da Silva disse:

    Desejo uma vaga na área

  3. tiago daruix disse:

    Boa noite.
    Trabalho com suporte N1 e N2 atualmente, procuro novas oportunidades.

    tenho Senai de manutenção e vivencia , curso redes de computadores e tenho vivencia.

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